FAQ

Общие вопросы

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ на главной странице сайта https://3d-easyprint.ru/, либо отправить нам письмо с информацией о заказе на почту info@3d-easyprint.ru.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа на 3D-печать — 500 ₽.
Минимальная цена на 3D-печать по FDM-технологии — от 12 ₽/см3
Минимальный заказ на услуги по моделированию — от 1000 ₽.

Сколько времени изготавливается модель?

Минимальный срок изготовления – 1 рабочий день, в среднем на один заказ требуется одна неделя, но точные сроки изготовления зависят от количества и сложности печатаемых моделей.

Какие изделия вы печатаете?

Все модели печатаются из пластиков, области применения которых практически безграничны: архитектурные и строительные макеты, инженерные детали, корпуса РЭА, сувенирная и рекламная продукция, ювелирные украшения и бытовые предметы. В нашем распоряжении есть экологически чистые и биоразлагаемые пластики, гибкие и прочные, термостойкие, водостойкие, ударопрочные и устойчивые к различным растворителям. Такое разнообразие характеристик позволяет нам решать самые сложные и необычные задачи.

Как рассчитывается стоимость модели?

  • Стоимость модели зависит от нескольких критериев:
  • Необходимость проектировать, либо корректировать макет;
  • Количество печатаемых моделей;
  • Количество материала, который используется для изготовления модели;
  • Постобработка;
  • Доставка не входит в стоимость и рассчитывается отдельно.
  • Стоимость складывается из фиксированной части за обработку модели и стоимости материала (цена за см³ умноженная на объем модели).
  • Доставка и оплата

    Какие существуют способы оплаты заказа?

    Мы работаем с и физическими, и юридическими лицами.

    Для физических лиц доступна онлайн-оплата через платежный сервис Яндекс.Касса. После утверждения макета и сроков исполнения, мы присылаем вам ссылку на онлайн-оплату. Оплатить можно с помощью: Visa, Mastercard, Maestro, Мир, Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney. После оплаты на вашу почту автоматически будет отправлен электронный чек.

    Обращаем ваше внимание: мы НЕ работаем за наличный расчет.

    Для юридических лиц возможно заключение договора с индивидуальными условиями. Мы работаем с НДС. По вашим реквизитам мы выставляем счет, действующий в течение трех банковских дней.

    Какова стоимость доставки?

  • Самовывоз из г. Зеленоград из нашего офиса ежедневно с 09:00 до 18:00: Москва, г. Зеленоград, 4922-й проезд, 4с3. Вход на территорию по пропускам, при себе необходимо иметь паспорт или водительские права.
  • Доставка курьером по Москве день в день – 500 рублей.
  • Доставка транспортной компанией по Москве за 1-2 рабочих дня – 300 рублей.
  • Доставка в регионы России и страны СНГ транспортной компанией (СДЭК, Почта России) — стоимость рассчитывается индивидуально.
  • Если вам не подходят условия доставки, указанные на сайте, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 131-04-62, либо напишите на электронную почту: info@3d-easyprint.ru

    В какие города и страны вы осуществляете доставку?

    Мы работаем по всей России и странам СНГ, если вы находитесь за пределами этих стран, пишите на info@3d-easyprint.ru, обсудим условия.

    Как осуществляется прием готового изделия?

    После оплаты мы приступаем к изготовлению вашего заказа. На вашу электронную почту, указанную в заявке, вам придет письмо-уведомление о дате начала и окончания исполнения заявки. Также вы получите второе письмо в день, когда заказ будет готов к отправке. Готовый заказ передается только при предъявлении паспорта, либо иного документа, подтверждающего личность покупателя.

    При получении вам необходимо проверить напечатанные модели на предмет наличия явных недостатков, после этого вы подписываете акт выполненных работ. В случае обнаружения брака, вам необходимо написать обоснованное заявление-отказ от приема. После подписания акта выполненных работ, заказ считается выполненным в полном объеме и модели переданы надлежащего качества. Претензии после подписания акта мы не принимаем.

    Обращаем ваше внимание, что мы не несем ответственности за явные недостатки изделий, причиной которых является использование дефектной 3D модели, полученной от заказчика.

    Что делать, если мне необходим возврат или обмен?

    В случае обнаружения брака, вам необходимо написать обоснованное заявление-отказ от приема и вернуть заказанные изделия. В случае доставки курьером, все документы и заказ вы возвращаете ему, в случае доставки почтой России, вы отправляете заказ обратно почтой на адрес: 124460, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, 4922-й проезд, 4с3

    Обращаем ваше внимание, что мы не несем ответственности за явные недостатки изделий, причиной которых является использование дефектной 3D модели, полученной от заказчика.

    Могу ли я получить у вас скидку?

    Да, если вы хотите заказать большую партию изделий, пишите на info@3d-easyprint.ru, обсудим условия.

    3D-печать

    Какие форматы 3D моделей вы принимаете?

    Мы принимаем модели в форматах TP, STL, STEP, OBJ, PLY, OFF.

    Что нужно знать перед загрузкой файла с 3D моделью?

    Обратите внимание на целостность вашей модели, у нее не должно быть свободных ребер или вершин, не относящихся к поверхности. Также модель должна иметь непрерывную внешнюю оболочку, пересечение поверхностей не допускается.

    Также обратите внимание на толщину стенки, мы не печатаем стенки тоньше 1 мм, острые углы, которые не должны быть меньше 10° и тонкие перемычки (не меньше 1 мм). Еще стоит проверить пропорции и распределение нагрузки в модели.

    У меня нет 3D модели, что делать?

    Ничего страшного! Наши специалисты реализуют вашу идею. От вас требуется предоставить как можно больше информации о том, что вы хотите напечатать: чертежи, картинки, фото, габариты, зарисовки.

    Стоимость услуг по трехмерному моделированию — 3000 ₽/час.

    Минимальный заказ на услуги по моделированию — от 1000 ₽.

    Минимальный срок моделирования — от 1 рабочего дня (в зависимости от сложности детали).

    Какой максимальный размер модели может быть у вас напечатан?

    300х300х300мм

    Какие материалы используются для изготовления 3D моделей?

    В своих работах мы используем пластики: ABS, PLA, PET-G, HIPS, FLEX-TPU, SBS и поликарбонат. Подробнее о свойствах вы можете прочитать в нашей статье Гид по материалам

    Можно ли сгруппировать все мои модели в один файл?

    Нет, каждая печатаемая модель должна находиться в отдельном файле.

    Каков максимальный размер файла для загрузки на сайт?

    Максимальный размер одного файла – 20 МБ

    Печатаете ли вы прозрачные и цветные модели?

    Да, мы печатаем и прозрачные, и цветные модели.

    У меня не получается загрузить на сайт модель, что делать?

    Отправьте свою модель нам на почту info@3d-easyprint.ru